Primero Dios · Ayuda y contacto
Escríbenos y te contestamos: condiosapp@gmail.com. Somos pocos, así que puede tardar un día o dos, pero se contesta siempre.
Estas seis son casi todo lo que nos preguntan. Si tu caso está aquí, lo resuelves ahora mismo sin esperar respuesta.
Primero Dios funciona sin registro: no hay correo que confirmar ni contraseña que recordar. Todo lo que haces —tu racha, tus favoritos, las intenciones que escribas en una novena, por dónde vas en la Biblia— se guarda en el propio teléfono.
De ahí se sigue algo que conviene saber antes de que pase: si cambias de teléfono, esos datos no viajan contigo. La suscripción sí, porque va con tu cuenta de App Store o de Google Play.
El cobro no lo hacemos nosotros, lo hace la tienda de tu teléfono, y desde ahí se cancela. Dentro de la app lo tienes en Ajustes → Tu suscripción → Cancelar suscripción, que te lleva directo a la pantalla correcta de la tienda. Ahí al lado está también Cambiar de plan, si lo que quieres es pasar de mensual a anual o al contrario.
Y sin pasar por la app:
Cancelar no te quita el acceso al momento: lo conservas hasta que termine el periodo que ya habías pagado. Si estás en la prueba gratuita, cancela al menos 24 horas antes de que acabe para que no se cobre nada.
Entra en Ajustes → Tu suscripción → Restaurar compras. Eso vuelve a preguntar a la tienda y arregla la mayoría de los casos.
Si sigue igual, comprueba que estás con la misma cuenta de App Store o de Google Play con la que pagaste: es el motivo más frecuente, y no tiene nada que ver con la app. Si tampoco es eso, escríbenos y dinos qué tienda usaste.
El candado está en Inicio → Primero Dios: ahí se ve si está encendido, qué aplicaciones entran y cada cuánto vuelve.
Para poder bloquear otras aplicaciones necesita un permiso del sistema, y ese permiso lo concedes tú:
Comprueba también que elegiste al menos una aplicación, con Elegir apps: sin apps seleccionadas el candado está encendido pero no tiene nada que cerrar.
En Inicio → Primero Dios se apaga, y en esa misma pantalla se cambia qué aplicaciones entran y cada cuánto vuelve. No hace falta desinstalar nada ni pedirnos permiso: es tu teléfono y lo decides tú.
En Ajustes → Borrar mis datos. Como todo está en el teléfono, con eso desaparece; no tenemos una copia que borrar por nuestra parte. Está contado entero en qué hay en tu teléfono.
Los dos al mismo sitio: condiosapp@gmail.com. Si es un fallo, cuéntanos en qué pantalla estabas y qué teléfono tienes, que con eso se encuentra mucho antes.
Y si ves un error en una lectura, en una oración o en el santo del día, escríbenos también: eso lo corregimos con prioridad.
Primero Dios · Política de privacidad · Condiciones de uso